40 Tage Rückgaberecht

Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an.

Innerhalb dieses Zeitraums können berechtigte Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Bedingungen für Rücksendungen

Zur Bearbeitung einer Rückgabe müssen die Artikel:

• unbenutzt sein
• sich in einem sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
• möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit einer gültigen Bestellnummer oder einem Kaufnachweis versehen sein

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

• individuell angefertigte Produkte
• personalisierte Produkte
• Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
• Produkte, die nicht mehr im ursprünglichen Zustand sind

Anfrage einer Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand einer Rücksendung.

Senden Sie Ihre Anfrage an:

homeserve@Livhavn.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Name des Käufers
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens
• Fotos des Artikels, sofern ein Problem vorliegt

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Erstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Die tatsächliche Buchungszeit kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Bestellung.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine angemessene Lösung.

Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie einen Austausch wünschen.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.